Allgemeine Geschäftsbedingungen

✅ Allgemeine Geschäftsbedingungen für Luna Juwel (DE)

1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Luna Juwel getätigt werden. Mit der Bestellung stimmst du diesen Bedingungen zu.

2. Bestellungen
Mit der Bestellung stimmst du dem Preis zu, der zum Zeitpunkt der Bestellung gilt. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Zahlung
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden.

4. Versandinformationen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-8 Werktagen versendet, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2-5 Werktagen. Sobald das Produkt versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.

5. Verlust oder Beschädigung von Paketen
Luna Juwel übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete, es sei denn, der Kunde hat beim Checkout eine Versandversicherung gewählt. In diesem Fall unterstützen wir den Kunden bei der Einreichung einer Schadensmeldung bei dem Versanddienstleister. Wenn der Kunde keine Versandversicherung wählt, trägt der Kunde das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Pakets.

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Luna Juwel hast du 30 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzugeben und eine Erstattung zu beantragen. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du folgende Schritte unternehmen:

  1. Nimm zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor du einen Streitfall oder Chargeback eröffnest.

  2. 30% Erstattung – als ersten Kompromiss.

  3. 50% Erstattung – wenn du mit Schritt 1 nicht einverstanden bist.

  4. Kostenloses Produkt von gleichem Wert – wenn du keine der oben genannten Optionen möchtest.

  5. 100% Erstattung – wenn das Produkt an unser Lager in Asien zurückgesendet wird.

7. Kundenservice und Kommunikation
Der Kunde kann jederzeit unter info@luna-juwel.com Kontakt mit uns aufnehmen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

8. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website (wie Texte, Bilder und Logos) sind Eigentum von Luna Juwel und dürfen nicht ohne unsere ausdrückliche Genehmigung verwendet werden.

9. Haftung
Luna Juwel haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung der Website oder der Produkte entstehen, es sei denn, es handelt sich um vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.

11. Datenschutz und Datenverarbeitung
Für Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln und verwenden, verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

✅ Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Luna Juwel (DE)

1. Rückgabebedingungen
Bei Luna Juwel hast du 30 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du folgende Schritte unternehmen:

  1. Nimm zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor du einen Streitfall oder Chargeback eröffnest.

  2. 30% Erstattung – als ersten Kompromiss.

  3. 50% Erstattung – wenn du mit Schritt 1 nicht einverstanden bist.

  4. Kostenloses Produkt von gleichem Wert – wenn du keine der oben genannten Optionen möchtest.

  5. 100% Erstattung – wenn das Produkt an unser Lager in Asien zurückgesendet wird.

2. Verlust oder Beschädigung von Paketen
Luna Juwel übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete nach Versand, es sei denn, der Kunde hat beim Checkout eine Versandversicherung gewählt. Wenn der Kunde keine Versandversicherung wählt, trägt der Kunde das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Pakets.

3. Reaktionszeit und Kundenservice
Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten. Wenn du einen Streitfall oder Chargeback eröffnen möchtest, bitten wir dich, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

4. Kontaktinformationen für Rücksendungen und Rückerstattungen
Sende deine Anfragen und Rücksendungen an info@luna-juwel.com. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.